Growth Product Manager
Sobre a Vaga
Responsabilidades
- Execução de Campanhas
Executar e coordenar campanhas de marketing digital desde o planejamento até o lançamento.
Gerenciar os fluxos operacionais das campanhas, incluindo abertura e acompanhamento de tickets, disparos de e-mail e validação da prontidão para lançamento.
Coordenar as atividades necessárias entre diferentes áreas para garantir que os lançamentos ocorram dentro dos prazos estabelecidos.
Realizar QA (Quality Assurance) ponta a ponta, verificando se as campanhas estão corretamente configuradas e proporcionando uma experiência adequada ao cliente.
Identificar e solucionar problemas operacionais antes e durante o lançamento das campanhas.
- Gestão de Audiências e Operações de Campanhas
Trabalhar em parceria com o time de BMP Analytics na definição e segmentação de públicos-alvo.
Garantir que os dados e segmentos de clientes sejam implementados corretamente nas campanhas.
Atuar em conjunto com o time de Engenharia na configuração das campanhas e nos processos de testes, experimentação e mensuração de resultados.
Apoiar iniciativas de testes A/B e experimentações relacionadas às campanhas de Growth.
Coordenar a localização e adaptação de campanhas para diferentes mercados e regiões em lançamentos globais.
Garantir consistência entre estratégia, audiência, configuração e execução das campanhas.
- Suporte às equipes de Customer Support
- Preparar os times de Customer Support para os lançamentos de novas campanhas.
- Desenvolver materiais de apoio, FAQs, instruções e documentação interna.
Garantir que as equipes de suporte tenham as informações necessárias para responder adequadamente às dúvidas e solicitações dos clientes relacionadas às campanhas.
- Comunicar mudanças, atualizações e informações relevantes às áreas envolvidas.
- Melhoria de Processos e Automação
- Criar, documentar e otimizar processos escaláveis para a operação de campanhas.
Desenvolver fluxos de execução padronizados e repetíveis, aumentando a eficiência operacional.
- Atuar em iniciativas de automação de workflows de campanhas.
Apoiar a implementação e manutenção de programas always-on no Marketo e campanhas orientadas por dados provenientes do Salesforce.
Identificar oportunidades para reduzir atividades manuais, erros operacionais e tempo de execução.
Propor melhorias que aumentem a qualidade, velocidade e eficiência dos processos de Growth Operations.
Contribuir para a criação de processos escaláveis que possam acompanhar o crescimento da operação.
Requisitos
- Experiência profissional em Marketing Operations, Campaign Operations, Digital Marketing, Growth Operations ou Project Management.
- Experiência com plataformas de automação de marketing, como Marketo.
- Experiência com sistemas de CRM, especialmente Salesforce.
- Experiência na coordenação e execução de campanhas digitais.
- Conhecimento de processos de segmentação de audiência e operações de campanhas.
- Forte capacidade de organização e gerenciamento de projetos, com habilidade para conduzir múltiplas iniciativas simultaneamente.
- Excelente comunicação e capacidade de relacionamento com diferentes stakeholders e áreas.
- Perfil altamente detalhista, organizado e orientado à execução.
- Mentalidade voltada para melhoria contínua, automação e eficiência operacional.
- Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e com múltiplos times.
- Experiência em ambientes globais ou com campanhas para diferentes mercados/regiões.
- Experiência trabalhando em conjunto com times de Analytics, Data ou Engineering.
- Experiência com testes A/B e experimentação de campanhas.
- Conhecimento de ferramentas adicionais de marketing automation e CRM.
- Experiência com automação de processos e otimização de workflows.
- Familiaridade com metodologias de gerenciamento de projetos e ferramentas de gestão de tickets.
- Experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou ambientes de alto crescimento.
Benefícios
Não informado.
Vagas semelhantes para você
Selecionadas com base na tecnologia, modalidade, nível e localização desta oportunidade.