Líder de Monitoramento e Plantão de Banco de Dados
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Líder de Monitoramento e Plantão de Banco de Dados Multiskill (Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL) para atuar na coordenação operacional e técnica do time de plantonistas e monitoramento.
Este profissional será responsável por garantir a qualidade e a eficiência dos atendimentos, assegurar o cumprimento dos SLAs, e atuar de forma estratégica e técnica no apoio ao time em incidentes críticos.
Embora a jornada seja em horário comercial, o líder deverá estar disponível para suporte técnico e tomada de decisão fora do expediente, sempre que houver necessidade de atuação emergencial ou incidentes de alta criticidade.
esponsabilidades
Organizar e manter atualizada a escala de plantonistas, assegurando cobertura adequada e cumprimento dos SLAs.
Atuar em atendimentos críticos, fornecendo apoio técnico e direcionamento ao time de plantão.
Acompanhar e revisar as tratativas dos plantonistas, garantindo qualidade técnica e aderência aos processos definidos.
Documentar procedimentos técnicos referentes a alertas e tratativas operacionais.
Elaborar e conduzir planos de redução de alertas recorrentes, atuando junto ao time de monitoramento e plantão.
Identificar e reduzir alertas falsos, repetitivos e de baixo valor técnico, melhorando o tempo médio de atendimento.
Apoiar o time durante o projeto de migração do Zabbix, assegurando boa comunicação e alinhamento entre os times envolvidos.
Acompanhar o desenvolvimento técnico dos trainees, garantindo que evoluam para atuar como pares dos plantonistas.
Promover revisões técnicas, treinamentos e feedbacks contínuos ao time de plantão.
Reportar indicadores de operação, qualidade e performance dos atendimentos à gestão de Sustentação.
Requisitos
- Experiência comprovada em administração de bancos de dados Oracle e SQL Server.
- Vivência com monitoramento de ambientes críticos (Zabbix, Grafana).
- Experiência com gestão operacional de plantão ou times 24x7.
- Conhecimento em processos ITSM (incidente, requisição, problema e mudança).
- Boa comunicação e capacidade de liderança técnica e comportamental.
- Disponibilidade para apoio técnico fora do horário comercial, quando necessário.
- Diferenciais desejáveis
- Conhecimento em automação de rotinas (Shell Script, PowerShell, Python).
- Experiência com Zabbix avançado (tunagem de triggers, dashboards, integrações).
- Vivência com ambientes RAC, Dataguard e AlwaysOn.
Certificações técnicas
- o Oracle OCP (Oracle Certified Professional), ou
- o Microsoft Certified: Azure Database Administrator Associate (DP-300).
- Experiência anterior em coordenação de times de sustentação ou plantão técnico.
- Perfil multiskill, com forte base técnica e visão operacional.
- Proatividade e senso de urgência na resolução de incidentes e tomada de decisão.
- Capacidade de liderar pelo exemplo, apoiando e desenvolvendo o time continuamente.
- Foco em melhoria contínua, qualidade de atendimento e redução de alertas recorrentes.
- Organização, empatia e comunicação assertiva.
Benefícios
Não informado.
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