SUPORTE KAM - Fortaleza

Empresa está com 4 oportunidades abertas para atuação como Suporte KAM, nas modalidades KAM Classic B2B e KAM Activation, para profissionais com perfil consultivo, analítico, proativo e forte orientação ao cliente.

📍 Local: Fortaleza/CE

🏢 Modelo: Híbrido – 4 dias presenciais x 1 remoto

💰 Salário: CLT + Benefícios

🔹 4 vagas

🔹 Principais oportunidades Suporte KAM Classic B2B – 2 vagas Atuação na gestão e relacionamento com clientes corporativos, acompanhamento de solicitações e processos, análise de demandas, monitoramento de indicadores e SLAs, interface com áreas internas e parceiros, gestão de casos críticos, visitas a clientes e apoio a projetos e melhorias de processos. Suporte KAM Activation – 2 vagas - Atuação na gestão de carteira de clientes corporativos e/ou governo, reuniões e visitas presenciais e on-line, acompanhamento de demandas de média e alta complexidade, análise de faturamento, consumo, contratos, débitos e arrecadação, monitoramento de SLAs e prazos regulatórios, gestão de casos críticos e apoio em contingências e emergências.

📌 Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil relacional, consultivo, analítico e proativo;
• Experiência com atendimento e gestão de clientes corporativos;
• Capacidade de gestão de processos, indicadores, prioridades, SLAs e prazos;
• Conhecimento do mercado de energia e dos principais processos comerciais do setor;
• Conhecimento de Pacote Office;
• Capacidade de articulação com diferentes áreas para resolução de problemas;
• Disponibilidade para reuniões e visitas presenciais a clientes;
• Disponibilidade para atuação em contingências e emergências.

⭐ Diferenciais

• Experiência com atendimento B2B/B2G, grandes clientes ou gestão de carteira;
• Vivência no setor elétrico/Utilities;
• Conhecimento do mercado livre ou regulado de energia;
• Conhecimento da Resolução 1.000/ANEEL e processos regulados;
• Experiência com faturamento, contratos, cobranças e processos comerciais;
• Conhecimento em Salesforce, SAP, Synergia, PowerOn ou sistemas similares;
• Vivência com gestão de clientes estratégicos e grandes contas;
• Experiência na gestão de casos críticos e relacionamento institucional.

📩 Interessados, enviar currículo para participar do processo seletivo