Analista de Suporte
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Publicada hoje | 1 Vaga
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Sobre a Vaga
💡 O que você vai fazer:
Resolver problemas das usuárias com empatia e eficiência
Transformar feedbacks em insights estratégicos para o time de Produto
Atuar com tickets de alta complexidade (e-mail e Instagram)
Monitorar e responder avaliações na App Store, Play Store e Reclame Aqui
Criar e otimizar processos de suporte
Identificar padrões, causas raiz e propor soluções de longo prazo
Produzir relatórios semanais com métricas e aprendizados
Representar a voz das usuárias dentro da empresa
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🧠 Buscamos alguém que tenha:
4+ anos de experiência em Suporte ao Cliente (preferencialmente em startups/tech)
Experiência com FreshDesk, Mercado Pago, CRM (Zendesk, Intercom ou similares)
Vivência com Notion, Slack, Amplitude, Google Sheets
Comunicação clara, empatia, organização e autonomia
Perfil proativo, resiliente, curioso e orientado a processos
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Experiência com FreshDesk, Mercado Pago, CRM (Zendesk, Intercom ou similares)
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Zendesk
Nível: Pleno
Contratação PJ.
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✨ VAGA | Analista de Suporte Pleno (Remoto | PJ) ✨
Você acredita que suporte ao cliente vai muito além de responder tickets?
Que ouvir com empatia pode gerar insights poderosos para Produto?
Então essa vaga pode ser pra você 💜
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Sênior para integrar o time de uma empresa de tecnologia focada em bem-estar e autocuidado para mulheres, desenvolvedora de aplicativo.
💻 Modelo de trabalho:
100% Remoto
Contrato PJ
Horário flexível
💰 Benefícios:
+13 notas
30 dias de descanso remunerado
Remuneração competitiva (a combinar durante o processo)
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