Analista de Order Management

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💻 Competências Técnicas (Hard Skills):
🔹Forte raciocínio numérico, analítico e lógico;
🔹Domínio do Microsoft Excel e pacote Office;
🔹Conhecimento avançado em SAP (módulos relacionados à cadeia de 🔹suprimentos, pedidos e faturamento);
🔹Experiência no atendimento ao cliente e acompanhamento de pedidos;
🔹Entendimento completo da cadeia de suprimentos, desde o pedido até o pagamento (order-to-cash).


🎯 Escopo dos Serviços e Responsabilidades:
🔹AnaLisar e acompanhar diariamente a carteira de pedidos de vendas, garantindo conformidade com os procedimentos e políticas da empresa;
🔹Monitorar e reportar KPIs de desempenho relacionados à área de Order Management;
🔹Atuar proativamente na identificação e comunicação de riscos que impactem o nível de serviço ao cliente;
🔹Realizar atividades técnicas e operacionais críticas, assegurando o correto faturamento e a fluidez do ciclo de pedidos;
🔹Executar análises e elaborar relatórios de performance, apoiando a tomada de decisão estratégica e tática;
🔹Participar de projetos de melhoria contínua da área de atendimento a pedidos, logística e faturamento.

🤝 Interfaces com outras áreas:
🔹Interação direta com Customer Services, áreas de Logística, Vendas, 🔹Faturamento, Financeiro e Supply Chain;
🔹Alinhamento constante para garantir que os pedidos fluam corretamente desde a entrada até a entrega e faturamento, de acordo com a estratégia da companhia.