Governança de TI

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Publicada há 22 dias | 1 Vaga

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Sobre a Vaga

A GET ITalent está com oportunidade para Analista Governança de TI 🚀

Buscamos um(a) Analista Governança de TI para atuar como apoio operacional na gestão de serviços e processos ITIL. Será responsável por monitorar filas, backlogs e indicadores, além de dar suporte ao time de governança e melhoria contínua dos processos de TI.

• Apoiar a execução dos processos de Incidentes, Problemas, Mudanças (CAB) e Configuração;
• Acompanhar filas de atendimento e backlogs, garantindo os devidos escalonamentos;
• Monitorar indicadores, gerar relatórios e dashboards de performance;
• Monitorar indicadores de desempenho, SLAs e gerar relatórios/dashboards;
• Elaborar e gerir comunicados de TI (manutenções, indisponibilidades, mudanças etc.);
• Elaborar, atualizar e monitorar procedimentos e instruções de trabalho da TI;
• Acompanhamento de auditorias e levantamento de evidências;
• Centralização e validar de acordo com cada controle, coleta de evidências de Controles SOx;

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Requisitos
• Formação em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência em Governança de TI e Gestão de Serviços;
• Conhecimento em frameworks ITIL, Cobit, ISO27001, ISO38500 (desejável certificação ITIL v4);
• Vivência em ferramentas ITSM Service Now;
• Idiomas Espanhol e Inglês são considerados diferenciais;
• Perfil organizado, analítico e com forte disciplina operacional.

O que buscamos
• Foco em execução com qualidade;
• Boa comunicação e capacidade de escalonamento efetivo;
• Proatividade, atenção a detalhes e mentalidade de melhoria contínua.