Engenheiro de Suporte L3
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Publicada há 8 dias | 1 Vaga
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Sobre a Vaga
📍 Remoto
🌎 Idioma: Inglês avançado (uso constante com times globais)
🔎 Principais Responsabilidades:
Atuar como Nível 3 (L3) no suporte ao IBM Maximo; Realizar análise de causa raiz (RCA) e otimização de desempenho; Resolver problemas complexos de configuração, workflows, escalonamentos e scripts de automação; Suportar e diagnosticar integrações via REST / SOAP; Executar correções de dados e troubleshooting avançado em banco Oracle (SQL / PL-SQL); Trabalhar em conjunto com times de desenvolvimento para customizações e melhorias; Garantir aderência aos processos ITIL (Incidentes, Problemas e Mudanças);
Apoiar sessões de transição de conhecimento e manter documentação atualizada; Orientar equipes L2 quando necessário; Monitorar a saúde do ambiente e executar ações preventivas.
🌎 Idioma: Inglês avançado (uso constante com times globais)
🔎 Principais Responsabilidades:
Atuar como Nível 3 (L3) no suporte ao IBM Maximo; Realizar análise de causa raiz (RCA) e otimização de desempenho; Resolver problemas complexos de configuração, workflows, escalonamentos e scripts de automação; Suportar e diagnosticar integrações via REST / SOAP; Executar correções de dados e troubleshooting avançado em banco Oracle (SQL / PL-SQL); Trabalhar em conjunto com times de desenvolvimento para customizações e melhorias; Garantir aderência aos processos ITIL (Incidentes, Problemas e Mudanças);
Apoiar sessões de transição de conhecimento e manter documentação atualizada; Orientar equipes L2 quando necessário; Monitorar a saúde do ambiente e executar ações preventivas.
Forte experiência em IBM Maximo 7.6.x / MAS 8.x ou 9.x
Experiência prática com Maximo Integration Framework (MIF)
Proficiência em Java, Jython e Automation Scripts
Sólidos conhecimentos em Oracle SQL / PL-SQL
Experiência com integrações via REST / SOAP
Familiaridade com WebSphere / OpenShift e configurações de servidor de aplicação
Conhecimento dos processos ITIL.
Experiência prática com Maximo Integration Framework (MIF)
Proficiência em Java, Jython e Automation Scripts
Sólidos conhecimentos em Oracle SQL / PL-SQL
Experiência com integrações via REST / SOAP
Familiaridade com WebSphere / OpenShift e configurações de servidor de aplicação
Conhecimento dos processos ITIL.
Nível: Pleno
Inglês Avançado.
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