Inteligência Artificial — Treinamento CHAT GPT
Se Destaque com a Inteligência Artificial do Momento!
Ver cursoAnalista de Atendimento ao Cliente (Remoto)
VExpenses
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Sobre a Vaga
Salário a Combinar
1 Vaga
Como estamos diante de um crescimento muito acelerado, precisamos ampliar nosso time para continuar atendendo e encantando nossos clientes. Também esperamos, com isso, melhorar nossos processos junto a você! 💻🎧💙
Dessa forma, na vaga de ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SUPORTE), você será responsável por:
Atender o cliente no dia a dia para ajudá-lo, seja no que for, lutando sempre pelo sucesso da empresa em que ele trabalha;
Cuidar de atendimentos críticos através de diversos canais (chat, telefone e e-mail), entendendo as dificuldades dos nossos clientes e propondo alternativas de soluções alinhadas ao produto e às expectativas envolvidas;
Realizar as verificações técnicas devidas para auxiliar na resolução dos casos;
Interagir com clientes internos, como administradores de sistema e outras equipes de desenvolvimento;
Diagnosticar pontos de melhoria no produto, na comunicação, no serviço e nos processos da área, visando sempre a melhoria da experiência do cliente.
Requisitos
- Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais;
- Ter experiência com atendimento ao cliente em alguma posição de suporte, atendimento técnico, retenção, SAC ou outros;
- Já ter trabalhado em alguma startup e/ou SaaS, preferencialmente B2B;
- Possuir experiência com atendimentos consultivos, rápidos e em alto volume;
- Ter experiência com atendimentos via chat, e-mail e telefone.
- E O ALGO A MAIS? 🚀
- Já ter trabalhado com ferramentas de inteligência artificial aplicadas à experiência do cliente;
- Já ter trabalhado de forma híbrida e/ou sob home-office;
- Já ter atuado com a plataforma Zendesk.
Nível: Junior
Benefícios
- Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional
- Bônus por indicações contratadas em processos seletivos
- TotalPass
- Day Off
- Plano odontológico
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🚀 Prepare-se para esta vaga
Selecionamos conteúdos que podem ajudar você a desenvolver as habilidades mais importantes para esta oportunidade.
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