Analista de Service Desk Júnior
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
Sobre a Vaga
Mais do que alguém com conhecimento técnico, buscamos uma pessoa que goste de ajudar, ouvir, entender problemas e buscar soluções.
Alguém comunicativo, organizado, proativo e com jogo de cintura para lidar com diferentes situações e perfis no dia a dia.
No Service Desk, você será um dos primeiros contatos dos nossos usuários e terá um papel importante na experiência de quem precisa de suporte.
No dia a dia, você irá:
- Atender, registrar e acompanhar solicitações dos usuários;
- Entender as necessidades apresentadas e realizar o primeiro atendimento;
- Orientar usuários na utilização de sistemas, ferramentas e recursos corporativos;
- Solucionar demandas de primeiro nível;
- Acompanhar os chamados e manter o usuário informado;
- Direcionar demandas mais complexas para as equipes responsáveis;
- Garantir um atendimento próximo, claro e eficiente.
Buscamos alguém que tenha:
- Ensino técnico ou superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Boa comunicação e facilidade para se relacionar com diferentes pessoas;
- Organização, proatividade e jogo de cintura;
- Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
- Vontade de aprender e se desenvolver.
Conhecimentos em suporte técnico, hardware, redes ou sistemas serão considerados diferenciais. Você não precisa chegar sabendo tudo — queremos alguém com vontade de aprender e fazer acontecer.
Local: Campinas/SP
Benefícios
Não informado.
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