Analista de Service Desk Júnior - Campinas

Mais do que alguém com conhecimento técnico, buscamos uma pessoa que goste de ajudar, ouvir, entender problemas e buscar soluções.

Alguém comunicativo, organizado, proativo e com jogo de cintura para lidar com diferentes situações e perfis no dia a dia.

No Service Desk, você será um dos primeiros contatos dos nossos usuários e terá um papel importante na experiência de quem precisa de suporte.

No dia a dia, você irá:

• Atender, registrar e acompanhar solicitações dos usuários;
• Entender as necessidades apresentadas e realizar o primeiro atendimento;
• Orientar usuários na utilização de sistemas, ferramentas e recursos corporativos;
• Solucionar demandas de primeiro nível;
• Acompanhar os chamados e manter o usuário informado;
• Direcionar demandas mais complexas para as equipes responsáveis;
• Garantir um atendimento próximo, claro e eficiente.

Buscamos alguém que tenha:

• Ensino técnico ou superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Boa comunicação e facilidade para se relacionar com diferentes pessoas;
• Organização, proatividade e jogo de cintura;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Vontade de aprender e se desenvolver.

Conhecimentos em suporte técnico, hardware, redes ou sistemas serão considerados diferenciais. Você não precisa chegar sabendo tudo — queremos alguém com vontade de aprender e fazer acontecer.

Local: Campinas/SP