Sobre a Vaga
Profissional responsável pelo suporte de aplicações em produção, atuando na gestão ponta a ponta de incidentes, solicitações de serviço e problemas, com foco em diagnóstico, análise de causa raiz, cumprimento de SLAs e melhoria contínua.
É necessário conhecimento em SQL, bancos de dados relacionais e NoSQL, APIs, testes de aplicações mobile, cloud (Azure/AWS), microsserviços e ferramentas de observabilidade. Experiência com Jira Service Management, Zendesk, Confluence, Postman, New Relic e Python é desejável.
O profissional também atuará em incidentes críticos, war rooms e processos ITSM/ITIL, além de colaborar com times de Engenharia, QA, Produto e Projetos e apoiar analistas mais juniores.
Busca-se alguém com inglês avançado, forte capacidade analítica e de resolução de problemas, boa comunicação, autonomia, organização, resiliência e experiência em ambientes ágeis.
Requisitos
- É necessário conhecimento em SQL, bancos de dados relacionais e NoSQL, APIs, testes de aplicações mobile, cloud (Azure/AWS), microsserviços e ferramentas de observabilidade. Experiência com Jira Service Management, Zendesk, Confluence, Postman, New Relic e Python é desejável.
Benefícios
Não informado.
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