Analista de Suporte Bilíngue Junior
Sobre a Vaga
Você tem experiência com suporte técnico e possui inglês intermediário (B1)? Essa pode ser a oportunidade ideal para você!
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Bilíngue Jr para atuar presencialmente .
📍 Local de Trabalho na Av. Paulista, – Bela Vista – São Paulo/SP
Presencial –
🕒 Horário Segunda a sexta-feira: 09h às 18h
Sábados por escala
🛠️ Principais Atividades
Atendimento presencial e remoto aos usuários.
Receber e analisar chamados de suporte.
Instalação, configuração e manutenção de hardware e software.
Solução de incidentes relacionados a equipamentos e sistemas.
Execução de IMACRs (Instalação, Movimentação, Adição, Substituição e Remoção de equipamentos e softwares).
Controle e atualização do inventário de ativos de TI.
Configuração de notebooks, desktops, impressoras e dispositivos móveis.
Suporte às ferramentas de colaboração (Microsoft Teams, Zoom e similares).
Interação com equipes de infraestrutura e demais fornecedores de TI.
Direcionamento de chamados para os grupos responsáveis quando necessário.
Requisitos
- Experiência com suporte técnico a usuários corporativos.
- Conhecimento em Windows 10 e Windows 11.
- Conhecimento em Microsoft Office, Microsoft 365 e pacote Office.
- Conhecimento em hardware de desktops e notebooks.
- Experiência com antivírus corporativo.
- Conhecimento em navegadores de internet.
- Experiência com sistemas de gestão de chamados.
- Configuração de dispositivos Android e iOS.
- Conhecimento em impressoras e periféricos.
- 🌎 Idiomas
- Português: Fluente.
- Inglês: Nível B1 (Intermediário) – leitura, escrita e conversação.
Benefícios
- Seguro de vida
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