Sobre a Vaga
Enviar atualização de procedimentos e artigos sobre software e processos para clientes e áreas de interesse e acompanhar as necessidades de atualização.
Atender solicitação de chamados de baixa e média complexidade direcionados pela equipe ou gestão, através de plataforma, de acordo com a demanda, com o objetivo de resolver os problemas apresentados.
Acompanhar as tratativas de chamados de maior complexidade com a equipe, através de reuniões ou do chamado, com o objetivo de absorver conhecimento.
Realizar o primeiro contato com o cliente, para abertura, priorização de chamados, dúvidas, configuração simples, com o objetivo de iniciar o processo de chamado.
Realizar contato com fornecedores de helpdesk e digital com o objetivo de sanar dúvidas.
Requisitos
- Graduação completa ou em andamento nas áreas de tecnologia e correlatas.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico em Redes e Linux.
- Vale mais pontos
- Conhecimento em Banco de Dados e API.
- Conhecimento em VoIP e Asterisk.
- Experiência com plataformas de automação e soluções no-code/low-code.
Benefícios
Não informado.
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