Sobre a Vaga
Salário a Combinar
1 Vaga
- Atender e solucionar os chamados de suporte técnico relacionados às plataformas de incentivo dos clientes.
- Registrar, classificar e acompanhar os chamados de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs.
- Extrair, tratar e cruzar dados das plataformas para apoiar a operação, a apuração de campanhas e a tomada de decisão.
- Construir e manter relatórios e dashboards (Excel / Power BI), assegurando informações claras e atualizadas.
- Validar a consistência e a qualidade dos dados, identificando e corrigindo divergências.
- Apoiar as áreas de Campanhas e Mecânicas na conferência de apurações e resultados.
- Documentar procedimentos de suporte e alimentar a base de conhecimento técnico.
- Identificar recorrências de chamados e propor melhorias de processo e de sistema.
Requisitos
- Suporte a Sistemas e Plataformas: diagnosticar e resolver chamados técnicos
- Análise e Tratamento de Dados (Excel / SQL): extrair, tratar e cruzar bases de dados
- Construção de Relatórios e Dashboards (Power BI): estruturar e manter painéis e relatórios
- Gestão de Chamados de Suporte (Ticket): registrar e acompanhar chamados com SLA
- Extração, Cruzamento e Validação de Dados: garantir consistência e acurácia das informações
Nível: Pleno
Benefícios
Não informado.
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