Analista de Suporte Junior (Remoto)
Zenvia Franquias
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Sobre a Vaga
Salário a Combinar
1 Vaga
Realizar atendimento técnico, prestando suporte aos clientes;
Ter empatia e prestar atendimento de excelência ao cliente;
Controlar constantemente e entregar suas métricas com eficiência e qualidade;
Buscar conhecimento geral de forma proativa, consumindo treinamentos online, cursos e afins;
Aprender sobre a ferramenta por observação e através de materiais direcionados ou ainda através de experiências vivenciadas;
Simular problemas enviando documentações para o time de N3 conforme orientação;
Dar e receber feedbacks com naturalidade;
Seguir processos definidos.
Requisitos
- Experiência em suporte técnico N1 e N2;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico em HTML;
- Noções de lógica de sistema;
- Noções de integração e troca de dados;
- Conhecimento em banco de dados relacional;
- Conhecimento básico em API;
- Conhecimento em ferramentas de suporte;
- Boa comunicação e articulação;
- Ótima capacidade de escrita e interpretação de texto;
Nível: Junior
Benefícios
Não informado.
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