Analista de Suporte N1/N2
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Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Principais atividades:
Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários presencialmente e remotamente;
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas;
Instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e dispositivos de rede;
Gerenciamento e acompanhamento de chamados técnicos, garantindo cumprimento de SLA;
Suporte a ambientes Windows, Microsoft 365, e-mail corporativo e acessos de usuários;
Apoio na administração de redes, infraestrutura e equipamentos de TI;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e ambientes tecnológicos;
Escalonamento e acompanhamento de incidentes mais complexos quando necessário.
Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários presencialmente e remotamente;
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas;
Instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e dispositivos de rede;
Gerenciamento e acompanhamento de chamados técnicos, garantindo cumprimento de SLA;
Suporte a ambientes Windows, Microsoft 365, e-mail corporativo e acessos de usuários;
Apoio na administração de redes, infraestrutura e equipamentos de TI;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e ambientes tecnológicos;
Escalonamento e acompanhamento de incidentes mais complexos quando necessário.
Experiência com suporte técnico N1/N2;
Conhecimento em redes, Windows, manutenção e infraestrutura;
Boa comunicação, organização e proatividade;
Facilidade para trabalhar em equipe e atendimento ao cliente.
Conhecimento em redes, Windows, manutenção e infraestrutura;
Boa comunicação, organização e proatividade;
Facilidade para trabalhar em equipe e atendimento ao cliente.
Nível: Pleno
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