Analista de Suporte técnico Junior – Backoffice Atendimento
TIVIA TI
São Paulo/SPPresencialCLTJunior 3 candidatoshoje
Sobre a Vaga
Salário a Combinar
E-mail: rh***@***.br — Quando disponibilizado pela empresa, o contato poderá ser visualizado por assinantes Premium.
1 Vaga
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um profissional para atuar na operação de Backoffice, realizando o acompanhamento de demandas de clientes corporativos e/ou do segmento público, garantindo o cumprimento de prazos, SLAs e padrões de atendimento.
Responsabilidades
Atender e acompanhar uma carteira de clientes corporativos e/ou governo, com apoio de profissionais mais experientes;
- Realizar atendimento a clientes internos e externos pelos canais definidos;
- Registrar, acompanhar e atualizar solicitações e ocorrências;
Realizar contatos ativos para atualização de solicitações, pendências e documentação;
- Acompanhar demandas encaminhadas ao Backoffice e demais áreas internas;
- Controlar SLAs e prazos das solicitações sob sua responsabilidade;
- Apoiar na preparação de reuniões e visitas a clientes;
- Apoiar na elaboração de materiais e atualização de indicadores da carteira;
- Orientar clientes sobre canais digitais e opções de autosserviço;
- Apoiar no acompanhamento de temas relacionados a faturamento e contratos;
- Contribuir para a organização e resolução das demandas da operação.
Benefícios
A Local: São Paulo – SP
n Alocação: Célula BKO – Poder Público
a Jornada: 5x2
l Horários: 08h às 17h48 ou 09h às 18h48
Salário: CLT R$2.100,00 + Benefícios
Vagas semelhantes para você
Selecionadas com base na tecnologia, modalidade, nível e localização desta oportunidade.