Consultor(a) Técnico(a) – CX Zendesk Remoto (Inglês Fluente)
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) profissional especialista em Zendesk, com experiência sólida em arquitetura, implantação de soluções complexas e inteligência artificial, para atuar em projetos estratégicos com diferentes clientes.
📍 Modelo de trabalho: Remoto, com visitas e agendas presenciais quando necessário
💼 Contratação: PJ + Beneficios
🌎 Idioma: Inglês fluente
🎯 PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Conduzir reuniões de discovery e levantamento de requisitos diretamente com clientes.
Definir a arquitetura das soluções Zendesk, desde a concepção até a implementação.
Desenhar e implementar soluções utilizando Zendesk Support, Guide, Explore, Talk e demais produtos do ecossistema.
Configurar bots, AI Agents, automações avançadas e integrações via API.
Aplicar inteligência artificial para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional.
Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, com diferentes clientes.
Traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas e funcionais robustas e escaláveis.
Atuar com autonomia em projetos de grande porte e alta complexidade.
Orientar tecnicamente outros profissionais e documentar soluções e boas práticas.
🔎 REQUISITOS
Experiência sólida em implantação Zendesk em projetos de grande complexidade.
Domínio avançado do ecossistema Zendesk.
Experiência com arquitetura e desenho de soluções Zendesk para operações complexas.
Autonomia na condução de projetos e relacionamento direto com stakeholders.
Inglês fluente ou nativo.
🎁 BENEFÍCIOS E ADICIONAIS
R$ 600,00 mensais em cartão flexível.
R$ 40,00 por dia de trabalho presencial.
Auxílio mobilidade.
Bônus de R$ 300,00 no início do contrato.
Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte em viagens a clientes.
Empréstimo de equipamentos sem custo adicional.
Pausa contratual anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo financeiro.
Co Holiday em feriados nacionais e no aniversário do profissional, conforme política vigente.
Parceria com Wellhub/Gympass.
Parceria com psicólogos para terapia com valores acessíveis.
Parcerias com universidades para cursos de extensão e pós-graduação.
Acesso às plataformas StarBem e Avus, com benefícios em telemedicina, consultas, exames, odontologia e medicamentos.
Benefícios
Não informado.
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