Coordenador(a) de Serviços de TI
Sobre a Vaga
Garantir a qualidade, disponibilidade e evolução dos serviços técnicos, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos
Liderar equipes técnicas, promovendo desenvolvimento profissional, engajamento e gestão de desempenho
Estabelecer processos e rotinas operacionais baseados em melhores práticas de mercado (ITIL, ISO e outras)
Acompanhar indicadores operacionais, propondo ações de melhoria contínua e otimização das entregas
Gerenciar riscos operacionais, assegurando disponibilidade, segurança e desempenho dos ambientes administrados
Desenvolver tecnicamente as equipes, incentivando treinamentos, certificações e compartilhamento de conhecimento
Realizar gestão de desempenho por meio de feedbacks contínuos, avaliações periódicas e planos de desenvolvimento individual (PDI)
Identificar necessidades de contratação, movimentações internas e dimensionamento das equipes
Atuar na retenção e desenvolvimento de talentos, construindo trilhas de carreira alinhadas ao negócio
Gerenciar férias, banco de horas, escalas e rotinas administrativas da equipe
Garantir alinhamento das equipes aos valores, cultura e objetivos estratégicos da organização
Benefícios
Não informado.
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