Senior Client Support Engineer - Home Office

Buscamos profissional com experiência em atendimento ao cliente no uso de Protocolos de Autenticação e Autorização como: SAML, Auth, OpenID Connect.

Responsabilidades

• O profissional atuará no suporte técnico e na solução de problemas aos clientes;

Fornecerá suporte técnico para soluções B2B, preferencialmente para integração de sistemas e serviços de segurança;

Orientará os parceiros nos processos de implantação e configuração, assegurando que eles possam seguir a documentação e as melhores práticas. Abordagem orientada a projetos;

Atuará como intermediário para explicar os conceitos técnicos as pessoas sem conhecimento técnico, tanto internamente quanto externamente;

Dará treinamento aos parceiros no uso do sistema e nas melhores práticas de implantação, garantindo uma integração tranquila;

Revisará documentação técnica para torná-la mais acessível aos parceiros e clientes.

Requisitos

Sólido entendimento de SAML, OAuth, OpenID Connect e possivelmente outros padrões de autenticação: apache remote_user, http-basic;

• Experiência em integrar e solucionar problemas de APIs REST, como a Graph API;

Experiência em soluções e tecnologias de IAM, incluindo Single Sign-On (SSO), Autenticação Multifator (MFA) e controle de acesso baseado em função (RBAC);

• Familiaridade com MS365, Entra ID, Google Workspace;

Sólido entendimento de conceitos básicos de rede (DNS, TCP/IP, firewalls) e práticas de segurança;

Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de implantação e integração de forma eficiente.