Tech Lead ServiceNow (CSM)
Sobre a Vaga
Buscamos um Tech Lead ServiceNow com sólida experiência em Customer Service Management (CSM) para liderar iniciativas estratégicas de implementação, evolução e sustentação da plataforma. Você será responsável por definir soluções técnicas inovadoras, orientar e desenvolver um time de alta performance, além de atuar como ponte entre a equipe técnica e stakeholders globais.
O que você fará no dia a dia:
Liderar a implementação e evolução de soluções ServiceNow com foco em Customer Service Management
Definir arquiteturas técnicas e padrões de desenvolvimento para o time
Orientar e mentorar desenvolvedores na plataforma ServiceNow
Atuar diretamente com stakeholders globais, traduzindo necessidades em soluções técnicas
Garantir a sustentação e otimização contínua da plataforma
Requisitos
- Experiência sólida na plataforma ServiceNow
- Conhecimento avançado em Customer Service Management (CSM)
- Experiência prévia como Tech Lead ou Líder Técnico
- Conhecimento em JavaScript, Flow Designer, IntegrationHub e integrações REST
- Inglês fluente (conversação, leitura e escrita)
- Experiência em projetos globais e contato direto com clientes
Benefícios
Não informado.
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