Analista de Atendimento - Junior - REMOTO
Atlas
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Sobre a Vaga
Salário a Combinar
1 Vaga
Atender clientes por diferentes canais (chat, e-mail, telefone), tirando dúvidas e registrando solicitações.
Resolver problemas básicos e comuns dos usuários, seguindo nossos roteiros e bases de conhecimento.
Encaminhar casos mais complexos para os analistas ou equipes especializadas, garantindo o acompanhamento.
Manter o sistema de tickets (ou CRM) atualizado com o histórico das interações com os clientes.
Coletar feedbacks dos clientes para entender suas necessidades e pontos de dor.
Aprender sobre os produtos da Atlas e as melhores práticas de atendimento ao cliente.
Colaborar com a equipe para garantir a satisfação dos clientes.
Requisitos
- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
- Paixão por ajudar pessoas e interesse em construir um bom relacionamento com clientes.
- Boa comunicação (oral e escrita), com habilidade para se expressar de forma clara, empática e profissional.
- Capacidade de organização, atenção aos detalhes e proatividade.
- Vontade de aprender e crescer rápido em um time focado no cliente.
- Familiaridade com Pacote Office e facilidade para usar sistemas de computador.
- Paciência e resiliência para lidar com diferentes situações de atendimento.
Nível: Junior
Benefícios
- Sede em Pelotas/RS que conta com cafés e snacks à vontade
- Plano de saúde
- Gympass
- Pessoas em férias ou em licença maternidade/paternidade recebem VR ou VA.
- Bônus de Performance Mensal
- Bônus de R$ 150
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