Analista Funcional Sênior - Fortaleza

Fortaleza/CE | 100% presencial

Estamos buscando um(a) Analista Funcional Sênior Salesforce para atuar em um programa estratégico de transformação digital, com forte atuação nos processos comerciais, atendimento, contratos e jornadas do cliente.

Buscamos um perfil funcional, com experiência em projetos Salesforce e conhecimento do segmento de Energy amp; Utilities.

💼 Principais responsabilidades:

📌 Levantamento, detalhamento e documentação de requisitos funcionais junto às áreas de negócio;

📌 Definição e evolução de processos TO-BE aderentes ao Salesforce;

📌 Atuação com Salesforce Energy amp; Utilities Cloud, Media Cloud e Service Cloud;

📌 Desenho de jornadas comerciais e de atendimento;

📌 Validação de regras de negócio, fluxos operacionais e integrações;

📌 Gestão e priorização de backlog funcional;

📌 Participação em testes SIT e UAT;

📌 Interface entre áreas de negócio, consultorias e times técnicos;

📌 Apoio em cutover, estabilização pós-go-live e evolução contínua da plataforma.

🎯 O que buscamos:

• Experiência em projetos Salesforce no segmento Energy amp; Utilities;
• Conhecimento em Salesforce CPQ e Service Cloud;
• Conhecimento em Media Cloud;
• Experiência com levantamento e especificação funcional;
• Vivência com processos comerciais, atendimento e gestão de contratos;
• Experiência com metodologias ágeis e projetos de transformação digital;
• Boa comunicação e habilidade para condução de workshops com áreas de negócio.

⚠️ Importante: oportunidade para atuação 100% presencial em Fortaleza/CE.

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