Atendimento ao Cliente - CX
São Paulo/SPPresencialJuniorR$ 3.000,00 a R$ 4.000,00 Mais de 50 candidatoshá 645 dias
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
Sobre a Vaga
R$ 3.000,00 - R$ 4.000,00
1 Vaga
- Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos e serviços.
- Colaborar com equipes internas para implementar melhorias com base nas sugestões dos clientes.
- Interagir com os clientes em múltiplos canais (chat, e-mail, telefone, redes sociais) de forma consistente e alinhada com a marca.
- Garantir que a comunicação com o cliente seja clara, coerente e envolvente.
- Criar conteúdos e recursos que ajudem os clientes a maximizar o valor de seus produtos.
- Acompanhar métricas de satisfação do cliente, como NPS e CSAT, para medir o impacto das iniciativas de CX.
- Analisar dados para identificar tendências e ajustar estratégias de atendimento conforme necessário.
- Aprimorar a usabilidade do produto;
- Identificar problemas que afetem a experiência;
Desenvolver e gerenciar ações voltadas para jornada do cliente;
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente com foco em experiência do cliente (CX);
- Experiência em implementação de iniciativas de melhoria da experiência do cliente;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em escuta ativa.
- Capacidade de adaptar a comunicação para diferentes perfis de cliente e situações.
- Forte orientação para o cliente, com paixão por criar experiências positivas.
- Habilidade para antecipar as necessidades dos clientes e agir proativamente.
- Capacidade de analisar feedback e dados de clientes para identificar padrões e oportunidades de melhoria.
- Ensino superior em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário.
CX
Nível: Junior
Benefícios
- Gympass
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