Sobre a Vaga
💡 Parceria comercial;
📍 Atuação remota.
- Competências:
Experiência sólida Gestão de Serviços de TI.
Experiência na implantação ou evolução de processos ITIL.
Vivência em ambientes corporativos de grande porte.
Experiência na definição e acompanhamento de KPIs, SLAs, OLAs e indicadores de qualidade dos serviços.
Experiência na condução de comitês de governança e acompanhamento de fornecedores.
Experiência na gestão de melhorias e aumento de maturidade de processos.
- Desejáveis:
ITIL v4 e v5.
COBIT.
Governança de TI.
Gestão de indicadores e desempenho.
Gestão de contratos e fornecedores.
Ferramentas ITSM (SMAX, ServiceNow, Remedy, Jira Service Management ou similares).
Processos de auditoria, conformidade e controles internos.
Métodos de melhoria contínua e gestão por processos.
Benefícios
Não informado.
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