Sobre a Vaga
A K2 Partnering está buscando Líder de Operação para atuar na liderança operacional de plataformas e serviços de IoT, garantindo estabilidade, cumprimento de SLAs e evolução contínua dos processos de sustentação.
📍 Local: São Paulo/SP – Verbo Divino
🏢 Modelo: Híbrido – 3 dias presenciais + 2 dias home office
📅 Início: Imediato
⏳ Período: até 31/12/2026
🕘 Jornada: Comercial – 5x2 / 168h
🇬🇧 Inglês: obrigatório
🔎 Principais responsabilidades
- Liderar a operação de TI e coordenar prioridades, acionamentos e tratativas operacionais
- Conduzir incidentes críticos, salas de crise, RCA e planos de ação
- Acompanhar SLAs, KPIs, backlog, disponibilidade e recorrência de incidentes
- Realizar gestão operacional de fornecedores e contratos de sustentação
- Atuar nos processos de Incidentes, Problemas, Mudanças, Disponibilidade e Continuidade
- Propor melhorias, automações, dashboards e relatórios operacionais
- Apoiar fóruns de evolução de produtos e avaliar impactos operacionais de novas funcionalidades
- Atuar em interface com equipes técnicas, negócio e fornecedores
🛠️ Requisitos
Experiência em operação, sustentação ou suporte de sistemas críticos de TI
Vivência em liderança de operação
Experiência com priorização de demandas e orientação de equipes
Experiência em incidentes críticos, salas de crise, RCA e planos de ação
Conhecimento de SLA, KPI, backlog, disponibilidade e melhoria contínua
Conhecimentos em observabilidade/monitoramento:
Dynatrace
Splunk
Elastic
Grafana ou similares
Boa comunicação, organização, protagonismo e capacidade de decisão sob pressão
Inglês obrigatório para conferências e interação direta com parceiros externos.
Benefícios
Não informado.
Vagas semelhantes para você
Selecionadas com base na tecnologia, modalidade, nível e localização desta oportunidade.