Analista de Inteligência Artificial - Home Office

Artificial aplicadas ao time de Customer Success.

Este recurso irá atuar como ponto focal para a construção das

agentes de AI dentro do time, combinando visão técnica com entendimento de negócio para entregar automações,

agentes inteligentes e dashboards que gerem impacto direto na operação de CS.

Responsabilidades

Criar e documentar agentes no Copilot Studio voltados para fluxos de atendimento e operação de CS

Integrar fontes de dados via API (SenseData, SFDC/Snowflake) para alimentar modelos e automações

Desenvolver automações no Power Automate e aplicações no PowerApps com uso de Dataverse

Construir e otimizar queries em SQL / Snowflake para extração e transformação de dados do SFDC

Desenvolver e dashboards e relatórios em Power BI para acompanhamento de KPIs das agentes.

Criar interfaces leves em HTML para suportar as soluções desenvolvidas

Monitorar, iterar e melhorar continuamente as soluções de AI com base em feedback

Atuar como parceiro estratégico da liderança de CS para identificar oportunidades de automação, AI e

visualização de dados.