Coordenador de Field Services - São Paulo

📍Local: –Região da Av. Faria Lima - São Paulo/SP

💼 Presencial | 🕒 Horário Comercial

📄 CLT: R$ 5.500,00

💼 PJ: R$ 8.500,00

Empresa está em busca de um(a) Coordenador(a) de Field Services para liderar nossa equipe de suporte técnico de campo (níveis N1 e N2).

Se você tem perfil hands-on, sólida experiência em suporte técnico e gestão de times de campo, e gosta de desafios que unem liderança, operação e relacionamento com o cliente, essa é a sua oportunidade! 🚀

🎯 Responsabilidades

Coordenar a equipe técnica de campo, garantindo atendimento presencial e remoto de alta qualidade;

Planejar e distribuir atividades conforme a prioridade e criticidade dos chamados;

Garantir o cumprimento de SLAs e KPIs acordados em contrato;

Ser o ponto de escalonamento técnico e relacional com os clientes;

Implementar melhorias em processos e ferramentas de suporte;

Apoiar o time comercial com informações técnicas e operacionais;

Monitorar indicadores de desempenho e apresentar relatórios gerenciais;

Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento técnico da equipe.

🧩 Requisitos

Formação técnica ou superior em TI, Redes ou áreas correlatas;

+8 anos de experiência em suporte técnico e mínimo de 3 anos em liderança de equipes;

Conhecimento avançado em Microsoft 365, redes, infraestrutura e Wi-Fi;

Desejável experiência com sistemas de chamados (Service Desk Plus, GLPI, OTRS, ServiceNow, etc.);

Familiaridade com práticas ITIL (certificação é um diferencial);

Perfil comunicativo, proativo e com forte foco em resultados e satisfação do cliente.

💰 Remuneração e Benefícios

Benefícios (CLT):

Vale-transporte integral

Vale-refeição R$ 660,00/mês

Plano médico e odontológico 100% custeados

PLR de 10% do salário anual

🌐 Informações adicionais

Regime: CLT ou PJ (a combinar)

Local: São Paulo/SP – Região da Av. Faria Lima

Modelo: Presencial (com deslocamentos pontuais a clientes)

Horário: Comercial, com flexibilidade para situações emergenciais

💡 Por que a Inovetec?

Na Inovetec, acreditamos em tecnologia como ferramenta para transformar negócios e experiências. Buscamos profissionais que unam técnica, liderança e propósito, para entregar soluções inteligentes com foco em qualidade e excelência operacional.