Customer Success Junior
Sobre a Vaga
Gerenciar uma carteira de alto volume de contas low/mid, garantindo cobertura consistente em toda a base.
Conduzir Health Checks e EBRs, acompanhando a evolução dos resultados de cada cliente.
Engajar o cliente de forma proativa, fortalecendo o relacionamento e a percepção de valor da plataforma.
Acompanhar e impulsionar a adoção do produto, identificando gaps de uso e propondo próximos passos.
Identificar sinais de risco de forma antecipada, documentar o diagnóstico e acionar o plano de mitigação adequado.
Preparar o terreno estratégico para a renovação e repassar contexto qualificado ao Account Manager.
Usar ferramentas de IA no dia a dia para otimizar rotina, análise de carteira e preparação de reuniões, dado o volume de contas sob gestão.
Documentar toda a rotina de relacionamento no CRM (HubSpot).
Benefícios
Não informado.
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