Senior Analyst, Tech & Operations
Sobre a Vaga
Estamos trabalhando uma nova oportunidade para Senior Analyst, Tech & Operations, voltada a profissionais com sólida experiência em Suporte de TI, Service Desk, Infraestrutura e ambiente Microsoft 365.
Buscamos alguém com perfil hands-on, boa capacidade de troubleshooting e que possa atuar como referência técnica para a operação, contribuindo também para a evolução dos processos e serviços de TI.
🔹 Principais requisitos:
Graduação completa em TI, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Mínimo de 5 anos de experiência em Tecnologia da Informação, com atuação relevante em suporte e Service Desk;
Experiência com troubleshooting e resolução de incidentes de maior complexidade;
Conhecimentos em Microsoft 365, Entra ID e Intune;
Experiência com infraestrutura, redes e gerenciamento de endpoints;
Conhecimentos em ITSM, gestão de incidentes, problemas, SLAs e indicadores;
Perfil analítico, proativo, organizado e com excelente comunicação.
⭐ Diferenciais:
Experiência com Freshservice ou outras ferramentas de ITSM;
Certificação ITIL Foundation;
Certificações Microsoft;
Inglês.
📍 Local de trabalho: São Paulo/SP
Benefícios
Não informado.
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