Analista de Service Desk (Turno diurno 12x36)
Ícaro Tech
Home OfficeJunior 7 candidatoshoje
Sobre a Vaga
Salário a Combinar
1 Vaga
Atendimento de primeiro nível de requisições do cliente, por sistema, email e telefone;
Registro dos atendimentos em ferramentas de gestão de tickets;
Acompanhar e monitorar ambiente do cliente, verificando sistemas e máquinas para garantir o pleno funcionamento;
Analisar e executar manutenções preventivas nos ambientes do cliente;
Manutenção do sistema de monitoração;
Receber e executar solicitações de serviço (SR) dos clientes;
Receber e analisar tickets de incidentes;
Prover solução de contorno para minimizar impacto no cliente;
Acionar e escalar outras equipes quando necessário;
Requisitos
O que você precisa saber
- Conhecimentos básicos de informática;
- Conhecimentos de Windows e Office;
- Noções básicas de Unix;
O que você precisa ter
- Disponibilidade para atuar na escala 12x36;
- Ensino Médio Completo;
- Comunicação clara e eficiente;
- Trabalho em equipe;
- Iniciativa;
- Raciocínio lógico;
- Visão crítica e senso de urgência;
- Inglês básico (Leitura, Escrita);
Nível: Junior
Benefícios
- Day Off
- Horário flexível
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
- Wellhub
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Auxílio Home Office
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- PLR
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