Sobre a Vaga
Salário a Combinar
1 Vaga
Você será responsável por:
Atendimento de requisições do cliente, por sistema, email e telefone;
Registro e atualização dos atendimentos em ferramentas de gestão de tickets;
Acompanhar e monitorar ambiente do cliente, verificando sistemas e máquinas para garantir o pleno funcionamento;
Analisar e executar manutenções preventivas nos ambientes do cliente;
Receber e executar solicitações de serviço (SR) dos clientes;
Receber e analisar tickets de incidentes;
Prover solução de contorno para minimizar impacto no cliente;
Acionar e escalar outras equipes quando necessário;
Documentar e atualizar bases de conhecimento;
Requisitos
O que você precisa saber
- Conhecimentos básicos de informática e sistemas operacionais Windows e noções básicas de Linux/Unix;
- Domínio na utilização de sistemas e ferramentas do pacote Office/Microsoft 365;
- Noções de segurança da informação e gestão de identidades de acesso (IAM);
- Noções sobre o funcionamento de ferramentas de gerenciamento de ativos lógicos de software (como Microsoft Intune/SCCM);
- Noções básicas da metodologia ITIL.
Nível: Junior
Benefícios
- Day Off
- Horário flexível
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
- Wellhub
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Auxílio Home Office
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- PLR
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