Analista de Suporte N1 Pleno - Santo André (ABC) Híbrido
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
Sobre a Vaga
Qual será minhas atribuições?
O profissional atuará em atendimento a clientes de diferentes segmentos, com forte presença no setor contábil, garantindo eficiência, qualidade e padronização nos chamados.
Será responsável por registrar, executar e documentar atendimentos técnicos, contribuindo também para a base de conhecimento da equipe, fortalecendo os processos internos e a experiência dos clientes
O que é preciso para fazer parte?
- Residir na região do ABC ou com fácil deslocamento pelo Trólebus.
- Experiência mínima de 3 anos em Help Desk / Service Desk.
- Conhecimento sólido em:
Windows 10 e 11;
Active Directory (criação e gestão de usuários/grupos);
Microsoft 365 / Tenant (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint);
Suporte e configuração de pacote Office e Java;
Formatação e configuração de sistemas operacionais;
Rotinas de backup/restore de estações de trabalho;
Manutenção de hardware (notebooks, desktops e periféricos);
Utilização de sistemas de Service Desk (Milvus ou similares).
Requisitos
- Organização, atenção a detalhes e disciplina em processos.
- Boa comunicação com usuários finais.
- Capacidade de trabalhar sob demanda e priorizar atendimentos.
- Proatividade para resolver problemas técnicos de forma autônoma e preventiva.
Diferenciais
- Experiência com atendimento a empresas de contabilidade.
- Capacidade de seguir procedimentos e documentar atividades com disciplina.
- Organização para alimentar e atualizar a base de conhecimento.
Modelo de trabalho
Híbrido: 3 dias presenciais (Seg.Qua.Sex) na sede em Santo André e 2 dias home office.
Horário: Segunda a sexta das 08:00 às 17:48
Vaga interna com contato direto com operação e clientes corporativos.
Salário e Benefícios:
Salário: R$ 2.600,00
Vale Alimentação
Vale Transporte
Assistência Médica
Requisitos
- Residir na região do ABC ou com fácil deslocamento pelo Trólebus.
- Experiência mínima de 3 anos em Help Desk / Service Desk.
• Conhecimento sólido em
- o Windows 10 e 11;
- o Active Directory (criação e gestão de usuários/grupos);
- o Microsoft 365 / Tenant (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint);
- o Suporte e configuração de pacote Office e Java;
- o Formatação e configuração de sistemas operacionais;
- o Rotinas de backup/restore de estações de trabalho;
- o Manutenção de hardware (notebooks, desktops e periféricos);
- o Utilização de sistemas de Service Desk (Milvus ou similares).
Benefícios
- Vale alimentação
- Vale transporte
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