Analista de Processos Júnior
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3 Candidaturas
Salário a Combinar
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Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Sobre a vaga
Atuar na gestão de processos ITIL com foco em Configuration Management (CMDB), garantindo qualidade dos serviços de TI e melhoria contínua.
Principais atividades:
Executar processos ITIL (Incidente, Problema, Mudança, CMDB)
Manter e garantir a acuracidade da CMDB (Configuration Management Database)
Monitorar indicadores e apoiar melhorias
Suporte à gestão de chamados e documentação
Requisitos:
Experiência em ITIL / Service Management
Conhecimento em CMDB
Experiência com ServiceNow
Inglês avançado/fluente
Certificação ITIL (obrigatória)
Residir em São Paulo
Híbrido
Diferenciais:
Espanhol
Atuar na gestão de processos ITIL com foco em Configuration Management (CMDB), garantindo qualidade dos serviços de TI e melhoria contínua.
Principais atividades:
Executar processos ITIL (Incidente, Problema, Mudança, CMDB)
Manter e garantir a acuracidade da CMDB (Configuration Management Database)
Monitorar indicadores e apoiar melhorias
Suporte à gestão de chamados e documentação
Requisitos:
Experiência em ITIL / Service Management
Conhecimento em CMDB
Experiência com ServiceNow
Inglês avançado/fluente
Certificação ITIL (obrigatória)
Residir em São Paulo
Híbrido
Diferenciais:
Espanhol
Nível: Junior
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