Analista de Customer Success - Datacenter
Curitiba/PRPresencialCLTPleno hoje
Sobre a Vaga
Salário a Combinar
E-mail: rh***@***.br — Quando disponibilizado pela empresa, o contato poderá ser visualizado por assinantes Premium.
Whats: (xx)***xxx — Quando disponibilizado pela empresa, o contato poderá ser visualizado por assinantes Premium.
1 Vaga
Empresa do segmento de Datacenter busca Analista de Customer Success para atuar em Curitiba/PR.
Responsabilidades
- Gerenciar o onboarding e a jornada do cliente, com foco em retenção e satisfação.
- Realizar atendimento consultivo (telefone, WhatsApp e e-mail).
- Mapear oportunidades de upsell e expansão de serviços.
- Atuar como interface estratégica entre o cliente e os times de Suporte e Engenharia.
- Monitorar KPIs de sucesso: NPS, Churn e Engajamento via Movidesk/CRM.
Modelo de trabalho
- Presencial em Curitiba/PR.
- Horário: segunda a sexta, das 08h às 18h.
- Contratação: CLT.
Requisitos
- Experiência de 2 a 3 anos em atendimento ou relacionamento com clientes.
- Perfil analítico e orientado a soluções.
- Visão comercial para identificar gaps e melhorias.
- Formação: Ensino Médio completo.
- Mais de 2 anos de experiência específica como Customer Success.
- Experiência com SaaS, Cloud ou serviços recorrentes.
- Vivência com ERPs contábeis e ferramentas de CRM.
Nível: Pleno
Contratação CLT.
Benefícios
- VT ou Auxílio Combustível
- Plano de saúde
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